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康斯特(股票代碼:300445)

康斯特

獲取服務(wù)

優(yōu)質(zhì)的服務(wù),是用戶(hù)使用產(chǎn)品的重要保障,也是購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的重要考量之一??邓固夭粌H是專(zhuān)業(yè)的設備制造商,更是為用戶(hù)提供價(jià)值的合作伙伴,康斯特始終堅持為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的解決方案,提供售前、售中、售后全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),康斯特客服中心為用戶(hù)提供線(xiàn)上、線(xiàn)下24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù),回答用戶(hù)使用中的問(wèn)題, 有10名以上的現場(chǎng)服務(wù)工程師不定期走訪(fǎng)用戶(hù),提供專(zhuān)業(yè)的指導和培訓,您可以直接致電400-113-1199進(jìn)行咨詢(xún)。

  1. 首頁(yè)
  2. 服務(wù)與支持
  3. 獲取服務(wù)

服務(wù)支持

售后服務(wù)承諾

質(zhì)保期1年

產(chǎn)品無(wú)人為原因質(zhì)保期為一年,終身維護。在質(zhì)保期內,產(chǎn)品因制造質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的損壞,或產(chǎn)品不能正常工作時(shí),我公司免費為用戶(hù)修理或更換零部件,保證產(chǎn)品的使用功能和技術(shù)指標。在質(zhì)保期內產(chǎn)品故障時(shí)間累計超過(guò)20天的,質(zhì)保期順延6個(gè)月。

快速響應客戶(hù)的服務(wù)需求

產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題時(shí),我公司保證在接到用戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品故障的書(shū)面或口頭反饋后,2小時(shí)內答復客戶(hù),24小時(shí)內以書(shū)面或口頭的方式提供解決方案,如果因客觀(guān)原因確需服務(wù)人員到現場(chǎng)服務(wù)的,我公司承諾48小時(shí)內到達客戶(hù)現場(chǎng),并修復故障,特殊情況可協(xié)商解決。

CNAS校準服務(wù)

用戶(hù)購買(mǎi)我公司產(chǎn)品時(shí),可提出2次的免費CNAS校準服務(wù)機會(huì ),并提供CNAS校準證書(shū)。(適用于康斯特自產(chǎn)標準器類(lèi)產(chǎn)品)

基于成本的有償服務(wù)

用戶(hù)人為原因損壞或超出質(zhì)保期范圍的產(chǎn)品,我公司提供基于成本的有償服務(wù):我公司隨時(shí)提供技術(shù)支持和基于成本的有償備件供給與有償上門(mén)服務(wù)。

維修質(zhì)保期6個(gè)月

產(chǎn)品維修后,維修質(zhì)保期為6個(gè)月,6個(gè)月內出現同樣故障的,我公司提供免費維修。

培訓服務(wù)

在技術(shù)培訓方面,只要用戶(hù)需要,我們在公司內隨時(shí)都可以組織多種形式的技術(shù)培訓,并免收培訓費,用戶(hù)的車(chē)旅費自理。

軟件免費升級

我公司出售的軟件產(chǎn)品均為用戶(hù)免費升級:用戶(hù)一次購買(mǎi),在相同大版本、相同功能的情況下,終身免費升級。

電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)

服務(wù)熱線(xiàn):010-56973300 4001131199 ,我公司提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù),保證用戶(hù)正常工作需求。

 

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